„Die Bedeutung langjähriger und enger Beziehungen zeigt sich besonders in unsicheren Zeiten. Mit einem starken gemeinsamen Fokus und einer engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden können wir sowohl akute als auch langfristige Herausforderungen auf konstruktive Weise gemeinsam angehen“, sagt Dr. Christian Koroschetz, Chief Sales Officer bei AP&T.
Die Fähigkeit, unvorhergesehene Hindernisse schnell zu überwinden, wurde während der Pandemie auf eine harte Probe gestellt. Die Beschränkungen für Reisen und persönliche Besuche haben AP&T neue Wege eröffnet, um Kunden bei der Sicherung ihrer Produktion zu unterstützen. Durch die Ausweitung des globalen Remote-Supports und die Erweiterung der Verantwortlichkeiten regionaler Organisationen auf der ganzen Welt war es möglich, ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten.
„Während wir hier und jetzt agil und lösungsorientiert sein müssen, ist es auch wichtig, langfristig zu denken und zu planen. Immer einen Schritt voraus zu sein, um zu sehen, wie wir unseren Kunden helfen können, auch in Zukunft profitabel und wettbewerbsfähig zu sein. Dabei geht es im Wesentlichen darum, Prozesse, Produkte und Produktionslösungen zu entwickeln, die dazu beitragen, die Auswirkungen auf Klima und Umwelt zu verringern. Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt des Wandels, der momentan in praktisch allen Bereichen der Branche stattfindet“, sagt Christian Koroschetz
Immer auf die Zukunft ausgerichtet zu sein, kann sowohl Risiken als auch neue Chancen mit sich bringen.
„Wir streben in verschiedenen Geschäftsbereichen eine weltweit führende Stellung an. Dazu gehört es, hohe Investitionen in Innovation und Entwicklung zu wagen, was wir oft in enger Zusammenarbeit mit ausgewählten Kunden tun. Wir sehen jetzt, dass die Investitionen, die wir vor einigen Jahren in die Produkt- und Prozessentwicklung getätigt haben, zu erfolgreichen kommerziellen Lösungen geführt haben. Beispiele hierfür sind unsere servohydraulische Presse, unsere fortschrittlichen Automatisierungsmaschinen und unsere Technologien zur Warmumformung von hochfesten Materialien.“
Hier bei AP&T verweisen wir gerne und oft auf unser Konzept One Responsible Partner®, um unsere Rolle in Kundenbeziehungen näher zu erläutern. Dies bedeutete zunächst, eine schlüsselfertige Produktionslinie vollkommen unkompliziert bei einem einzigen Lieferanten bestellen zu können. Auf diesem Hintergrund war es dann einfach, die Rolle zu vertiefen, um die volle Verantwortung als Integrator von Anlagen zu übernehmen, die auch Maschinen anderer Anbieter umfassen können. Heute ist das Konzept noch umfassender.
„Als One Responsible Partner® tragen wir aktiv zum Erfolg unserer Kunden bei, wo immer wir können. Mit Entwicklungsressourcen, Know-how, Technologie und Dienstleistungen wollen wir die Voraussetzungen für die bestmögliche lebenslange Leistung und Sicherheit schaffen. Um in einem wettbewerbsintensiven globalen Markt zu bestehen, ist es entscheidend, dass wir uns den Herausforderungen der Zukunft mit vereinten Kräften stellen.“
Auch die Einstellung von AP&T gegenüber Geschäftsbeziehungen scheint bei den Kunden gut anzukommen. Das vergangene Jahr war für AP&T eines der Jahre mit den höchsten Auftragseingängen aller Zeiten.
„Wenn ich unsere Kunden frage, warum sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden, ist One Responsible Partner® fast immer Teil der Antwort“, sagt Christian Koroschetz.