AP&T远程技术支持，远程排除紧急停机故障

AP&T正在推出一项新服务，不受时空限制，可快速解决客户非计划停机故障。远程技术支持服务包包含远程连接所需硬件，可便捷地发运给客户；当客户需要紧急服务时，可将设备通过紧急服务远程连接硬件连接至AP&T技术支持，用于远程诊断和故障排除。 

需求是发明之母，这一点在去年尤为明显，由于疫情的肆虐，使AP&T技术人员难以及时到达客户现场进行服务。对于目前设备还没有配置远程连接的客户，AP&T现在提供了一种新的临时解决方案，用于远程技术支持和故障排除。

“AP&T开发了新的远程技术支持服务包，以帮助客户更便捷和高效地处理紧急状况。如您遇到停机，只需与我们联系，AP&T可立即发出远程技术支持所需硬件。随后，客户自己的技术人员可以将设备远程连接至AP&T技术支持部门，然后由AP&T技术支持部门排查故障，并提供解决方案或指导如何进行纠正，”AP&T全球技术支持部门主管Mats Kinnby说道。

对于希望能够持续远程访问AP&T技术支持的客户，AP&T可提供长期服务协议，并提供永久安装的远程连接硬件包。

“这是确保设备长期高效运行的最佳和最具成本效益的途径。除排除紧急故障外，在协议期内，AP&T还帮助客户定期远程检查设备的状态，以防止停机。自去年以来，越来越多的客户开始意识到长期服务协议确实让设备使用放心无忧，”Mats Kinnby说道。 

AP&T远程技术支持服务包简述

• 远程技术支持连接所需硬件，可将设备连接至AP&T技术支持，用于故障排除、远程诊断和状态监测
• 可联系AP&T本地服务中心获取
• 可全球配送
• 客户技术人员可完成连接

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